Regulamin serwisu Lekarz Wnętrz

Obowiązuje od dnia 1 maja 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez serwis dostępny pod adresem lekarzwnetrz.pl (dalej „Serwis").
2. Usługodawcą jest RSJ Studio sp. z o.o., z siedzibą pod adresem ul. Słowackiego 55/1 60-521 Poznań, NIP 777 306 45 14, e-mail kontaktowy: kontakt@lekarzwnetrz.pl (dalej „Usługodawca").
3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie oraz utrwalanie jego treści — zgodnie z art. 8 ust. 1 pkt 2 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
4. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację Regulaminu.

§ 2. Definicje

• Użytkownik — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu.
• Klient — Użytkownik zawierający z Usługodawcą umowę o świadczenie Usług.
• Konsument — Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Usługi — świadczenia opisane w § 3 niniejszego Regulaminu.
• Konsultacja / Wizyta — usługa polegająca na konsultacji architekta wnętrz świadczonej online (wideokonferencja) lub w innej uzgodnionej formie.
• Konto — zbiór zasobów w Serwisie przypisany do Użytkownika po rejestracji.
• Operator płatności — CashBill S.A. z siedzibą w Bielsku-Białej, obsługujący płatności elektroniczne w Serwisie.

§ 3. Zakres usług

1. Serwis oferuje następujące Usługi:
   • diagnoza i analiza istniejących wnętrz,
   • konsultacje architekta wnętrz (online — „Wizyta" — lub w innej uzgodnionej formie),
   • współpraca projektowa, w tym tworzenie projektów aranżacji wnętrz,
   • kalkulator szacunkowych kosztów (ROI) oraz biblioteka materiałów,
   • panel współpracy dla klientów, inwestorów oraz wykonawców (B2B).
2. Szczegółowy zakres oraz cena każdej Usługi ustalane są indywidualnie i potwierdzane przed rozpoczęciem realizacji.
3. Ceny wszystkich Usług podawane są w złotych polskich (PLN) i — o ile wyraźnie nie zaznaczono inaczej — zawierają podatek VAT.

§ 4. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Serwisu wymagane jest: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna wersja przeglądarki internetowej (Chrome, Firefox, Safari lub Edge) oraz aktywne konto e-mail.
2. Korzystanie z funkcji Wizyta (wideokonferencja) wymaga dodatkowo urządzenia wyposażonego w kamerę oraz mikrofon, a także obsługi technologii WebRTC w przeglądarce.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia wynikające z parametrów sprzętu lub łącza internetowego Użytkownika.

§ 5. Rejestracja i konto

1. Część Usług wymaga założenia Konta. Rejestracja jest bezpłatna i wymaga podania adresu e-mail oraz utworzenia hasła.
2. Użytkownik zobowiązany jest do zachowania poufności hasła oraz do niezwłocznego powiadomienia Usługodawcy o nieuprawnionym wykorzystaniu Konta.
3. Usługodawca może utworzyć Konto Klienta w imieniu Użytkownika (np. po nawiązaniu indywidualnej współpracy), przekazując hasło tymczasowe; w takim wypadku Użytkownik powinien zmienić hasło przy pierwszym logowaniu.
4. Użytkownik może w każdej chwili żądać usunięcia Konta, kontaktując się z Usługodawcą drogą e-mail.

§ 6. Konsultacje i Wizyty online

1. Wizyty realizowane są w terminie uzgodnionym z Klientem. Link do pokoju wideokonferencyjnego przesyłany jest przez Usługodawcę przed terminem Wizyty.
2. Klient zobowiązany jest do dołączenia do Wizyty punktualnie. W przypadku spóźnienia przekraczającego 15 minut Usługodawca może odwołać Wizytę bez prawa do zwrotu wynagrodzenia, jeżeli zostało już zapłacone.
3. Wizyta może być nagrywana przez Usługodawcę wyłącznie po uprzednim poinformowaniu i uzyskaniu zgody Klienta. Nagrania służą celom dokumentacyjnym oraz przygotowaniu transkrypcji konsultacji.

§ 7. Płatności

1. Płatności za Usługi realizowane są elektronicznie za pośrednictwem Operatora płatności — CashBill S.A., ul. Sobieskiego 2, 43-300 Bielsko-Biała, NIP 6252344078.
2. Dostępne formy płatności obejmują w szczególności: szybki przelew online, BLIK oraz kartę płatniczą. Aktualna lista form płatności widoczna jest w trakcie składania zamówienia.
3. Wszelkie kwoty podawane są w złotych polskich (PLN).
4. Z chwilą zaksięgowania płatności Usługodawca przystępuje do realizacji zamówionej Usługi. W przypadku niezrealizowania płatności w terminie 7 dni od złożenia zamówienia, zamówienie zostaje anulowane.
5. Faktura VAT wystawiana jest na żądanie Klienta zgłoszone najpóźniej w momencie składania zamówienia.

§ 8. Odstąpienie od umowy (Konsumenci)

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podania przyczyny — zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument informuje Usługodawcę o swojej decyzji drogą e-mail na adres podany w § 1 ust. 2.
3. Prawo odstąpienia nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów o świadczenie Usług, jeżeli Usługodawca w pełni wykonał Usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia.
4. Jeżeli Konsument zażąda rozpoczęcia świadczenia Usług przed upływem terminu odstąpienia, a następnie odstąpi od umowy, zobowiązany jest do zapłaty kwoty proporcjonalnej do zakresu już zrealizowanej Usługi.

§ 9. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące Usług można składać drogą e-mail na adres wskazany w § 1 ust. 2, podając imię i nazwisko, opis problemu oraz oczekiwany sposób jego rozwiązania.
2. Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania. Odpowiedź przekazywana jest w tej samej formie, w której została złożona reklamacja.
3. W przypadku Konsumenta brak odpowiedzi w terminie 14 dni oznacza uznanie reklamacji.

§ 10. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca.
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) wyłącznie w zakresie i celach niezbędnych do świadczenia Usług oraz wykonania ciążących na Usługodawcy obowiązków prawnych.
3. Użytkownikowi przysługuje prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz wniesienia sprzeciwu — a także prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezes UODO).
4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych zawarte są w Polityce prywatności (RODO) dostępnej w Serwisie.

§ 11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym w szczególności z mediacji prowadzonej przez wojewódzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej oraz z platformy ODR pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Usługodawca zastrzega prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów prawa, rozszerzenia zakresu Usług). O zmianach Użytkownicy posiadający Konto informowani są drogą e-mail z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni.
3. Aktualna treść Regulaminu jest zawsze dostępna pod adresem lekarzwnetrz.pl/regulamin.